Chez ÉDIT, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de ses achats. Si pour une raison quelconque votre produit ne répond pas à vos attentes, nous vous guidons à travers notre processus simple de retours et remboursements.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
• Les produits doivent être non utilisés, propres et dans leur emballage d’origine.
• Certains articles personnalisés (comme les carnets modulables sur mesure) ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@edit.ch en précisant votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement le produit à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoyez le colis à l’adresse que nous vous indiquerons après confirmation de votre demande.

Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité et obtenir les instructions d’expédition. Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, contactez ÉDIT assistance conseils via notre formulaire en ligne ou par email. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour assurer votre satisfaction.